Existe-t-il un service de médiation pour les logements sociaux ? (Wallonie)

Non, mais d’autres services peuvent vous aider à trouver un accord.

Il n’y a pas de service de médiation spécifique pour gérer les conflits entre les locataires de logements sociaux et les sociétés de logement de service public (SLSP).

Par contre, si vous n’avez pas pu trouver de solution avec votre SLSP, différents acteurs sociaux peuvent jouer le rôle d’intermédiaire et vous aider à trouver un accord.

Société wallonne du logement (SWL)

La SWL peut parfois résoudre les conflits entre locataires et SLSP.

Elle intervient notamment auprès des SLSP lorsqu’elles appliquent les règles de manière incorrecte.

Mais son rôle de médiateur n’est pas réglementé, il se fait de manière informelle.

Société wallonne du logement

Rue de l’Ecluse 21

6000 Charleroi

Tél.: 071/200.211

Fax: 071/302.775

info@swl.be

www.swl.be

Médiateur Région wallonne

Le médiateur de la Région wallonne peut aider les SLSP et les locataires à trouver des solutions à leurs conflits.

Vous pouvez introduire une réclamation au médiateur :

• par courrier ;
• par mail ;
• par fax ;
• par formulaire électronique ;
• sur place.

Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Rue Lucien Namèche, 54

5000 Namur

Tél.: 0800/19.199

Fax : 081/32 19 00

courrier@le-mediateur.be

Indiquez dans votre réclamation :

• vos coordonnées ;
• la description de la situation qui pose problème ;
• et les démarches que vous avez déjà faites.

Attention ! Pour que le médiateur accepte d’intervenir, vous devez prouver que vous avez d’abord essayé de régler le problème directement avec la SLSP.

L’intervention du médiateur est gratuite, mais il ne peut pas forcer la SLSP à respecter ses recommandations.

Pour plus d’informations, voyez le site du médiateur de la Wallonie.

Lien

Régions concernées : Région wallonne